Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

Rayanna Ghazouani, entrepreneure individuelle exerçant sous l’enseigne By Rayanna (SIREN 982 511 214), est responsable des traitements liés à la boutique. Vous pouvez nous écrire à byrayanna.shop@gmail.com ou à By Rayanna, 58 rue du Maréchal Joffre, 59530 Le Quesnoy, France.

Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?

  • Commandes et compte client. Nous traitons les coordonnées et adresses que vous communiquez, les références de paiement et de livraison, les articles commandés et nos échanges pour exécuter vos commandes, gérer votre compte, assurer les livraisons et traiter les retours. L’absence d’une information obligatoire peut empêcher de traiter la commande ou la demande.
  • Facturation et comptabilité. Nous conservons les pièces et informations requises par nos obligations légales.
  • Service client, sécurité et avis. Nous utilisons les échanges, les références de commande, les données techniques nécessaires à la sécurité et les avis que vous choisissez de laisser. Le suivi des commandes relève de l’exécution du contrat. Le traitement des autres demandes, la prévention de la fraude et la gestion des avis reposent sur notre intérêt légitime à faire fonctionner et à protéger la boutique.
  • Offres et actualités. Lorsque vous vous inscrivez à nos communications, nous utilisons votre adresse électronique sur la base de votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire depuis chaque message commercial.
  • Mesure d’audience et personnalisation. Lorsque des traceurs facultatifs sont utilisés, nous utilisons les données de navigation selon les choix exprimés dans le bandeau de consentement.

Qui reçoit vos données ?

Shopify héberge la boutique et fournit les outils de vente. Les prestataires de paiement traitent les transactions. Les services de livraison reçoivent les informations nécessaires à l’expédition et Judge.me intervient pour les avis. Les personnes chargées du suivi chez By Rayanna accèdent aux données nécessaires à leur travail. Des informations peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsqu’une obligation légale l’exige.

Shopify Network Intelligence est activé. Shopify utilise des données d’interaction avec la boutique, d’autres marchands et ses propres services pour fournir ou améliorer des fonctionnalités de mesure, de personnalisation et de publicité. Pour les traitements effectués par Shopify en qualité de responsable du traitement, consultez sa politique de confidentialité et son portail de confidentialité.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données de commande servent au traitement de la commande, des retours et des garanties. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Les informations nécessaires à la preuve ou au règlement d’un litige peuvent être archivées pendant le délai applicable. Les données de compte, de contact et de prospection sont conservées en fonction de la durée d’utilisation du compte, du suivi de la demande ou de la durée d’inscription aux communications.

Cookies et autres traceurs

Certains traceurs servent au fonctionnement du panier, à la sécurité ou à la mémorisation des choix de confidentialité. Le bandeau permet de choisir les traceurs facultatifs lorsqu’ils sont proposés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Transferts internationaux

Shopify et certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les garanties applicables dépendent du pays et du prestataire, notamment les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions et une copie des garanties applicables.

Vos droits

Vous pouvez, dans les conditions du RGPD, demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, en demander la limitation, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à byrayanna.shop@gmail.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.